Desde Gaes nos trasladan tranquilidad para las familias, especificándonos que las reparaciones van a seguir como hasta ahora ( procesadores ensamblados) y que no habrá problemas con los repuestos en un largo plazo de tiempo. Los nuevos procesadores que se adquieran serán el CP 810 , CP 910 o CP 920 .
Tal y como dice el comunicado los usuarios de nucleus 22, cuya parte interna no es compatible con estos últimos procesadores si podrán acceder a procesadores nuevos de nucleus freedom, hasta que haya otro procesador compatible.
A continuación os ponemos el comunicado de Cochlear GAES:
Apreciados Sres./ Sras.
Informarles en nombre de GAES que Cochlear recién ha realizado este comunicado:
Final de las ventas del procesador Nucleus Freedom
La filosofía de Cochlear que tiene con todos sus clientes es “compromiso de por vida”, esto significa luchar para traer la mejor tecnología del procesador de sonido a toda nuestra base de datos de clientes.
El procesador de sonido Nucleus Freedom ha llegado a la fase de su ciclo de vida, donde cada vez, es más difícil obtener componentes. Como resultado, Cochlear Europa dejará de vender este producto, sin embargo, esto no se aplicará a los usuarios de N22 de implante coclear que deseen actualizar su procesador a un procesador Freedom antes que llegue la opción de poder actualizarlo a los procesadores de Nucleus 6, sin que afecte a los acuerdos individuales acordados antes de la fecha de este anuncio.
Los usuarios actuales podrán continuar utilizando este producto, siempre y cuando esté funcionando. Coclear Europa seguirá ofreciendo servicio y soporte para el producto, hasta nuevo aviso, por lo menos para los próximos tres años. Sin embargo, debido a la limitada disponibilidad de repuestos, servicio y reparación, no se puede garantizar en cada caso individual.
Con vigencia a partir de la fecha de esta carta, los contratos de servicios nuevos o renovados ya no están disponibles para estos productos. Acuerdos de servicios existentes y garantías de los productos serán respetados.
Coclear siempre está tratando la dura experiencia de mejorar el rendimiento auditivo. De este modo todos los usuarios de los procesadores Nucleus Freedom con implante coclear CI24M o uno más reciente, pueden beneficiarse del compromiso de por vida de Cochlear y actualizar su procesador a Nucleus 6.
Vamos a emitir un anuncio cuando los procesadores de Nucleus 6 sean compatibles con los usuarios de Nucleus 22.
Los nuevos usuarios de implantes cocleares Nucleus continúan beneficiándose de una amplia variedad de procesadores de sonido que incluye Nucleus 6 (CP910, CP920) o Nucleus 5 (CP810).
—————
Aclaraciones:
· Desde hoy, 28 de Julio de 2014, GAES no comercializará los procesador Freedom, excepto:
o Para Los usuarios implantados cocleares con Nucleus 22. (hasta que los procesadores de Nucleus 6 (CP910 y CP920) sean compatibles con los implantes cocleares Nucleus 22)
· En aquellos hospitales donde GAES haya ganado el concurso de implantes cocleares con el procesador Freedom, seguiremos sirviéndolos hasta que finalice el concurso.
· Este comunicado no afecta a los accesorios del procesador Freedom (Hasta fin de existencias).
· Este comunicado no afecta a los accesorios no afecta a los controladores (Hasta fin de existencias).
· Los procesadores Freedom en garantía y sufran una avería, continuarán teniendo servicio y se sustituirán (política de reparaciones de Cochlear).
Quedando a su disposición, reciban un coordial saludo.
Atentamente,
www.gaes.es
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